Toutes les questions et réponses, ce que vous devez savoir sur la crédence inox (FAQ)

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LA SÉCURITÉ

PlakInox : La sécurité avant tout !

- Votre commande : Pour les crédences sur mesure, avec ou sans pli(s) et découpe(s), le plan de votre crédence s'affiche au bas de votre écran, et c'est ce plan qui servira à la fabrication. Il n'y a par conséquent aucune erreur possible. Vous avez un doute, vous souhaitez des conseils ? Vous pouvez enregistrer votre commande pour y revenir plus tard, et contacter notre support par téléphone, mail ou via le tchat en direct. 
- Vos données personnelles : Les inscriptions, les accès à l'espace client et aux pages de règlement se font via des pages sécurisées, cryptées en SSL 128 bits (protocole HTTPS). Ainsi, vos données personnelles ne se promènent pas en clair sur internet, elles sont cryptées et sécurisées.
 

LES PRIX PLAKINOX

Pourquoi PlakInox est-il moins cher ?

La plupart des entreprises qui commercialisent des crédences inox sur mesure sur internet sont :
- soit des revendeurs qui achètent et revendent des produits manufacturés par d'autres entreprises. Ce peut être de grandes enseignes ou des indépendants : ils vivent d'une marge prise sur les fabricants.
- soit des entreprises commerciales qui sous-traitent leur production, leur emballage et dans ce cas il ne s'agit que d'un bureau. De la même façon, c'est un étage de marge supplémentaire ajouté aux marges des sous-traitants, aux frais du client final.
- soit des fabricants en direct : nous sommes très peu nombreux.

Et quand il s'agit d'un fabricant, c'est systématiquement une chaudronnerie industrielle (travaillant principalement pour des professionnels) qui se diversifie chez les particuliers. Mais les attentes, en terme de qualité, des industriels et des particuliers sont très différentes (les finitions inox sont notamment très différentes selon l'usage industriel/collectivité ou domestique).

Seule la société Collaborative Steel qui commercialise des plans de travail (marque Home-Inox.fr) et des crédences en inox (marque PlakInox) a créé un atelier de fabrication entièrement dédié aux particuliers. Chez PlakInox, l'intégralité de la prestation se fait dans nos propres ateliers à Pacé près de Rennes. Par conséquent, il n'y a pas de cumul de marge de différents intermédiaires, et PlakInox peut vous garantir le prix le plus bas.
 

Pouvez-vous nous donner le prix au m2 des crédences ?

Chez PlakInox, nous vous proposons la crédence à son juste prix. Nous nous démarquons de nos concurrents en vous proposant la qualité d'inox austénitique 304L en parallèle de la qualité magnétique 441, cette dernière ne convenant pas tous les environnements (il faut notamment éviter les zones cuisson et évier pour l'inox magnétique), et en facturant uniquement ce qui est commandé.

Ainsi sur notre site, nous ne vendons pas à la plaque, mais à la quantité d'inox utilisée et adaptée aux coûts de fabrication et aux contraintes techniques du format. Si vous avez besoin de découpes intérieures dans votre crédence (par exemple pour positionner un interrupteur), l'inox découpé ne vous est pas facturé chez PlakInox.

La composition du prix est simple : frais de production + matière inox (à la quantité d'inox mise en oeuvre pour fabriquer votre crédence, il faut ajouter le temps réel de fabrication de votre crédence, ajusté au millimètre près). Par conséquent, le prix diffère pour chaque crédence et vous l'obtenez en quelques clics.
 

Pourquoi l'inox magnétique est-il moins cher que l'inox austénitique ?

Les inox magnétiques sont des inox sans nickel (ils ne contiennent pas, ou très peu, de nickel, et contiennent moins de chrome). Les inox magnétiques ont été créés dans le but de faire baisser le prix de l'acier inoxydable, et d'avoir des prix plus stables. Comme ils ne contiennent pas ou très peu de nickel, les inox magnétiques (ferritiques) sont moins chers que leurs équivalents de qualité supérieure en austénitique (chez les producteurs et par conséquent chez PlakInox). Le fait qu'ils soient magnétiques, contre toutes idées reçues et avancées par certains, n'en fait pas des produits de meilleure qualité que les austénitiques.

PlakInox a fait le choix de proposer les 2 qualités et de répercuter cette différence de prix de matière première dans le prix de vente.

Attention : L'inox magnétique AISI 441 utilisé par PlakInox est composé d'un alliage de meilleure qualité, qui permet une plus longue durée de vie grâce à ses propriétés anti-corrosives supérieures à celles de l'inox magnétique classique AISI 430 utilisé par nos confrères. Quand un vendeur n'indique pas sur son site la qualité vendue, nous l'avons faite vérifier par analyse en laboratoire (voir le schéma "Résistance à la corrosion").

Informations du CETIM : "Depuis janvier 2006, le prix d’achat des aciers inoxydables austénitiques contenant du nickel subissent de fortes fluctuations spéculatives. Une évolution vers un matériau de substitution moins spéculatif ou moins cher permettrait aux industriels de ce secteur de rester compétitifs."
Informations du SYNEG (étude sur la dépendance des prix des aciers) : "Le CETIM (Centre Technique des Industries Mécaniques), organisme placé sous la tutelle de l’Etat, a réalisé une étude visant à étudier la possibilité de substituer des aciers inoxydables austénitiques(...) Il s’agissait pour les constructeurs de prendre en compte les innovations réalisées par les aciéristes dans ce domaine, de se dégager, autant que faire se peut, de la dépendance de matières spéculatives comme le nickel et de donner ainsi de la visibilité aux opérateurs de la filière « Cuisines professionnelles » en assurant une relative stabilité des prix sur les matériels."
 

LA QUALITÉ DES INOX DE PLAKINOX

La qualité de l'inox utilisé pour la fabrication a-t-elle une incidence sur la durée de vie de la crédence ?

Oui, la qualité de la matière inox utilisée définira la durée de vie de votre crédence. PlakInox, comme les fabricants d'électroménager haut de gamme et les professionnels de l'agro-alimentaire, a fait le choix de la qualité, d'un inox 304L pour les crédences de cuisine et propose également l'inox magnétique haut de gamme pour les crédences destinées à la décoration intérieure.
 

L'inox magnétique est-il plus dur et plus raide que l'inox austénitique ?

La différence est vraiment infime, et cela n'a aucune incidence sur l'utilisation de la crédence. Cette infime différence de dureté ou de raideur ne permet pas de remplacer un inox en austénitique 1,5 mm par un inox magnétique en 1 mm, surtout pour une utilisation plaque inox de protection, ou derrière un poêle à bois par exemple.
 

Peut-on accrocher tous types de produits aimantés sur une crédence magnétique ?

Vous pouvez accrocher vos magnets, recettes de cuisine, mais aussi par exemple des supports magnétiques ou autocollants de capsules pour le café. Attention, certains appareils électroniques se mettent automatiquement en veille lors qu'ils sont proches d'un aimant, tout comme votre carte bleue, ils n'apprécient pas forcément la proximité de ces champs magnétiques.
 

Quelle est la durée de garantie de la crédence inox ?

La question ne se pose pas réellement pour l'inox austénitique 304L. En effet, l'inox de qualité 304L utilisé par PlakInox est conçu pour avoir une durée de vie de plus de 40 ans : il est utilisé pour tous les mobiliers urbains en extérieurs, sa durée de vie dans un environnement domestique est donc quasiment illimitée.
Pour des qualités ferritiques ou magnétiques, c'est différent. Pour un usage domestique de cuisine, la chaleur et l'humidité dans l'environnement de cuisson aggravent fortement le niveau d'agression de la crédence. Des soucis apparaissent d'ailleurs fréquemment sur les dessous des hottes le plus souvent fabriquées en inox ferritique/magnétique (généralement suite à un manque d'entretien). L'inox peut durer, mais il faut alors un entretien régulier. Pour garantir ce type de produit sur la durée, des contraintes d'entretien seront généralement imposées, parfois en forçant la vente de produit d'entretien.
PlakInox a sélectionné les meilleurs inox, que ce soit en austénitique (304L) ou en magnétique (441), et vous propose une garantie anticorrosion gratuite sans contrainte d'achat : jusqu'à 25 ans pour l'inox austénitique, et 15 ans pour l'inox magnétique.
 

Dans quels cas une épaisseur de 1,5 mm se justifie-t-elle pour une plaque d'inox ?

L'acier est un matériau classé au feu M0 : c'est la meilleure classe de protection existante. Il existe plusieurs façons d'améliorer encore la tenue au feu et la protection :
- La composition chimique (la qualité, la nuance de l'acier) : l'inox s'altère moins à la chaleur que l'acier standard, il a une meilleure résistance. C'est ainsi que la majorité des tuyaux de poêle/cheminée/insert sont désormais en inox.
- L'augmentation de la matière de 50% par l'épaisseur de la tôle augmente la masse de la pièce : cela retarde et limite donc l'échauffement de la pièce, et cela lui permet donc une meilleure diffusion et dissipation de  la chaleur.
 

L'INOX MIROIR

Quelle est la différence entre un miroir inox et un miroir classique en verre ?

Le miroir en inox est tout comme un miroir classique sans teinte. Il ne casse pas et fait 1 mm d'épaisseur. Le miroir inox est plus léger qu'un miroir en verre d'épaisseur 4 mm. L'inox poli miroir doit être fixé ou collé sur un support parfaitement plan, ou commandé avec les bords pliés et un support en bois hydrofuge. Ce type de miroir incassable aussi appelé miroir anti-vandalisme est utilisé dans les lieux publics par les architectes là où un miroir verre serait dangereux en cas de casse.

 

Y a-t-il des risques de déformation de l'inox miroir en 1 mm d'épaisseur ?

Vous souhaitez une crédence miroir 1 mm, ou un miroir incassable en 1 mm ? Vous devez absolument vérifier que le mur ou le support soit PARFAITEMENT PLAN. Si ce n'est pas le cas, préférez un miroir en épaisseur 11 mm avec doublage bois. En effet si le mur n'est pas parfaitement plan, le miroir sur mesure risque de donner un reflet légèrement déformé.
 

LES DÉCOUPES

Est-on limité pour le format des découpes ?

Chez PlakInox, vos découpes sont aux mesures que vous souhaitez : rondes, rectangulaires ou carrées, c'est vous qui décidez.
 

Pourquoi l'option "Prise électrique" n'apparaît-elle que sur la "Découpe intérieure 1" dans le devis sur mesure ?

La crédence en inox doit être reliée à la terre dans la cuisine et la salle de bain, dès lors qu'une prise électrique est fixée dessus. Il n'est cependant pas nécessaire de raccorder la crédence à toutes les prises qui sont sur celle-ci. Un seul raccordement suffit par crédence. C'est pourquoi nous ne proposons cette option qu'une seule fois par crédence. 
 

LES CRÉDENCES ÉPAISSES (épaisseur finale de 8 à 20 mm)

Faut-il choisir "Bois collé" ou "Bois fourni" pour les crédences épaisses ?

Lorsque vous configurez une crédence épaisse vous avez le choix entre un doublage bois collé en atelier, ou fourni. Le bois fourni par PlakInox est hydrofuge. La fixation du bois sur le mur est possible par collage, ou bien par fixation mécanique (par vis) selon le support.
Attention, vous ne pourrez pas utiliser de vis si le bois est déjà collé à la crédence et que vous n'avez pas sélectionné l'option "Trous de fixation" à l'étape 7 du devis.
Astuce : Ne payez pas 2 fois le collage mais utilisez votre kit de pose. Vous pourrez à la fois coller le bois sur le mur, et la crédence sur le bois.
 

LA POSE ET LE NETTOYAGE

Comment se pose une crédence inox ?

La pose d'une crédence inox est toute simple : vous devez encoller la crédence en déposant des traits de colle, et vous n'avez plus qu'à la coller au mur, en marouflant pour que la colle prenne sur un maximum de surface, puis si nécessaire, à réaliser un joint. Le kit de pose PlakInox est spécialement adapté à la pose.
Attention à toujours laisser un passage lors de l'application de la colle pour que l'air puisse s'échapper (ne pas faire des formes fermées avec la colle).
 

Peut-on coller la crédence directement sur l'ancien revêtement ?

Oui, avec la colle proposée dans notre kit de pose, vous pouvez coller votre crédence sur n'importe quel ancien revêtement (en l'ayant au préalable dégraissé et nettoyé), y compris un carrelage à condition qu'il n'y ait pas de carreaux collés de travers ou de carreaux à reliefs.
 

Combien de temps faut-il compter pour la pose d'une crédence ?

Il ne faut pas longtemps, mais cela dépend de la taille de celle-ci. Plus elle est grande plus il faut prendre de précautions.
A partir de 1,20 mètre de long, il est préférable d'être 2 personnes pour assurer la manutention et la pose.
 

Comment nettoyer ma crédence en inox ?

Pour le nettoyage de la crédence, il est conseillé d'utiliser un chiffon microfibre humidifié d'eau très chaude, et de la pierre d'argent pour des taches persistantes. L'utilisation de produits chlorés, ammoniaqués ou de l'eau de javel sont à proscrire.
 

LA LIVRAISON

La livraison peut-elle se faire sur rendez-vous ?

Nous mettons un point d'honneur à vous faire bénéficier des frais de port les plus bas possibles en négociant nos tarifs de transport au plus juste. Ainsi, nous vous proposons la livraison standard, économique sans rendez-vous, la livraison avec rendez-vous à la demi-journée (le transporteur vous contacte par mail et/ou sms) et selon le format de votre colis, la livraison CHRONOPOST, CHRONOPOST SAMEDI, et le point CHRONO RELAIS PICKUP. Attention, comme tout magasin, les transporteurs ont eux aussi des horaires de travail définis.
 

Je souhaite être livré par Chronopost ou en Chrono relais mais ce n'est pas proposé. Pourquoi ?

Nous affichons sur la page panier, récapitulative de votre commande, les différents moyens de transport disponibles en fonction du poids, du format de votre colis, et de la destination. Si ces modes de transports ne sont pas proposés, c'est que les dimensions de votre crédence ne correspondent pas au service, que le poids est supérieur au poids maximal du service, ou que le prestataire n'assure pas ce service pour la destination choisie.
 

Ma livraison doit intervenir sous peu, que dois-je absolument vérifier ?

Lorsque le livreur vous livre votre colis, et avant de signer quoi que ce soit, vous devez absolument l'ouvrir et vérifier que la crédence est en parfait état, qu'elle n'a pas pris de choc pendant le transport.
Si vous remarquez un choc vous devez le spécifier sur le bon de livraison du transporteur en indiquant "Marchandise abîmée". N'hésitez pas à prendre des photos et à nous les envoyer par mail.
Si selon vous, la marchandise n'est pas récupérable, laissez le livreur repartir avec les pièces abîmées, mais conservez ce qui est en bon état : nos expéditions sont garanties à 100%, le temps de déclarer le litige et de lancer une nouvelle production et vous aurez une crédence neuve.
 

Comment les frais de port sont-ils calculés ?

Chez PlakInox, vous ne payez les frais de port que sur le poids réel théorique des produits commandés. Par exemple, si vous effectuez une découpe, des découpes d'angles, le poids réel théorique est recalculé afin de vous garantir un tarif de transport le plus juste possible. Ainsi, PlakInox se démarque une nouvelle fois de ses concurrents. Le tarif est calculé en fonction du poids et de la destination.

AUTRES QUESTIONS

L'inox découpé est-il recyclé ?

Oui, la matière des parties découpées et des découpes d'angles est revalorisée. La matière est revendue pour être recyclée directement en aciérie afin de reproduire de l'inox : l'inox est l'un des matériaux les plus recyclés. 
A ce titre, PlakInox déduit de votre devis la quote-part de matière revendue pour être recyclée afin de vous faire bénéficier d'un tarif adapté au coût réel de l'inox de votre crédence.

 

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PlakInox met à votre disposition le maximum d'information en ligne sur le site internet, en particulier dans le menu "Conseils".
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